Passagem de Ônibus Kaissara | Embarque

Informações

Passagens e Embarque

Para um embarque tranquilo, chegue ao local de embarque 30 minutos antes do horário de partida do seu ônibus.
Tenha sempre em mãos o seu documento de identidade com foto, cupom de embarque e passagem.
Isso acontece porque o ICMS varia em cada Estado.
Não. Cancelamento e remarcação do bilhete só podem ser feitos nas agências credenciadas ou na rodoviária.
Nossa Central de Atendimento está 24 horas à disposição.
Nossa central de vendas funciona de segunda a domingo das 07h às 20h40.
Para solicitar o cancelamento da passagem e requerer o valor pago, você deve dirigir-se a rodoviária e procurar o guichê da Kaissara. O estorno aparecerá como crédito na fatura do cartão. Entretanto, 5% (cinco por cento) do valor será retido, conforme resolução nº 978 da ANTT.
Você pode embarcar com até 30 kg de objetos pessoais no bagageiro e 5 kg no dentro do ônibus.
Para cada quilo em excesso será cobrado 0,5% sobre o valor da passagem do serviço.
Em caso de cancelamento, troca, devolução ou alteração da passagem, você deve se manifestar diretamente na rodoviária com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida, conforme determina o Regulamento dos Serviços Rodoviários Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.
É indispensável a apresentação do CPF para confirmar a titularidade do Voucher e também de um documento oficial original com foto (RG; PASSAPORTE; CNH; CTPS).
Se possuir CPF registrado no Brasil, poderá acessar e comprar de qualquer país.
Não. Quando o pedido é confirmado pelo sistema, a cobrança será lançada automaticamente no cartão de crédito, portanto, o bilhete deve ser trocado nas rodoviárias para uso da viagem, ou solicitado o cancelamento/transferência.
Deve solicitar a transferência do pedido da internet. Para maiores informações ligue em nossa central de atendimento 0800-723-2121 ou 0800-726-0246 para deficiente auditivo ou envie um e-mail para faleconosco@kaissara.com.br
Sim. As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, independente do valor.
Sim. Desde que o comprador (pessoa que se cadastrou) preencha corretamente os dados do favorecido no campo indicado, devendo apresentar o documento de identificação para retirada do bilhete na rodoviária de origem da linha.
Não. A troca do pedido da internet é feito nas rodoviárias de origem da linha.
Porque a janela onde disponibiliza as opções de pagamento é um pop-up, e se o computador utilizado tiver um programa anti pop-up, não será possível efetivar o pagamento da referida compra.
Deverá entrar em contato com a central de atendimento KAISSARA no telefone 0800-723-2121 e 0800-726-0246 para deficiente auditivo ou acessar o chat e enviar uma mensagem automática para a operadora ou ainda enviar um e-mail para faleconosco@kaissara.com.br.
Ao comprar passagens da Kaissara em outros portais, o cliente está sujeito a uma taxa de serviço e conveniência independente da Kaissara. A determinação do valor desta taxa é de responsabilidade do portal escolhido. É importante lembrar que todas as taxas são informadas e discriminadas antes da conclusão da compra. Uma vez aceito, o cliente declara-se ciente da mesma.
Não. A apresentação do documento pessoal é necessária e indispensável.
Somente poderá trocar o Voucher apresentando um boletim de ocorrência oficial e original com informação do número do documento.

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